SECTIUNEA 1
ORGANIZATORUL SI REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI DE FIDELITATE
A CLIENTILOR TRANTOR.RO
Programul de Fidelitate Trantor.ro este organizat si desfasurat de catre Societatea
MIKE BRANDS SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bistrita, Str. Libertatii nr 41-43, corp D, et 1, sala nr 3, avand numar de ordine in Registrul Comertului J06/638/2020, cod unic de inregistrare fiscal 42824563
Prin completarea si semnarea formularului de inscriere, participantii la Programul de
Fidelitate se obliga sa respecte Termenii si Conditiile prezentului Regulamentului de
Fidelitate Trantor.ro (denumit in continuare „Regulament de Fidelitate Trantor.ro”),
potrivit prevederilor mentionate mai jos.
Pentru consultarea sa, Regulamentul de Fidelitate Trantor.ro este pus gratuit la
dispozitia oricarui participant la Program, Regulamentul putand fi consultat in sediul central
al Companiei sau pe adresa www.Trantor.ro.
Conform cerintelor Regulamentului UE 679/2016 societatea Trantor.ro este inscrisa
in registrul de evidenta a ANSPDCP. Prin acordul de a completa acest
formular, vă exprimaţi consimţământul cu privire la colectarea, prelucrarea şi stocarea
datelor dumneavoastra personale de catre societatea MIKE BRANDS SRL.
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament de
Fidelitate.
SECTIUNEA 2
DURATA PROGRAMULUI
Programul de Fidelitate Trantor.ro are o durata nedeterminata. Societatea MIKE BRANDS SRL are dreptul sa hotarasca in orice moment incetarea acestui Program.
Orice instiintare referitoare la incetarea Programului va fi afisata vizibil in toate punctele de
lucru ale societatii si la sediul social al acesteia, precum si pe site-ul sau, cu cel putin 15
(cincisprezece) zile inainte de data incetarii efective a Programului.
Programul se va desfasura in conformitate cu prevederile prezentului Regulament de
Fidelitate.
SECTIUNEA 3
CONDITII DE PARTICIPARE
Poate fi membru al Programului de Fidelitate orice persoana fizica care are domiciliul stabil
in Romania si care a implinit varsta de 18 ani.
Participarea la acest Program se poate realiza numai prin completarea si semnarea
formularului de inscriere. Formularul de inscriere este accesibil online pe pagina www.trantor.ro/fidelitate .
Participantul la Program trebuie sa ofere toate datele pentru completarea integrala a
formularului de inscriere, iar acestea sa fie reale. Toate campurile formularului sunt
obligatorii. Aceste campuri sunt referitoare la: nume, prenume, localitate, strada, numar,
bloc, scara, apartament, judet, cod postal, telefon mobil, email, data, semnatura participant.
Formularul nesemnat de catre participant sau continand date incomplete nu este considerat
ca fiind un formular valid, fapt ce atrage dupa sine imposibilitatea folosirii cardului de
fidelitate.
SECTIUNEA 4
MECANISMUL PROGRAMULUI
Prin inscrierea la acest Program, clientul in urma completarii formularului de inscriere si
dupa primele trei comanzi va primi cardul de fidelitate, in acest fel comenziile viitoare fiind
monitorizate pentru stabilirea discount-ului. Acesta se va acorda astfel:
· Pentru comenzi cu valoare peste 100 RON – 5 %
Programul se adreseaza doar comenzilor efectuate pe teritoriul Romaniei de Trantor.ro.
Reducerea este calculata la valoarea comenzii comandat si mentionata pe factura fiscala
aferenta comenzii, cu exceptia cazurilor in care au fost deja aplicate reduceri.
Procentul discountului oferit poate fi modificat de catre Organizator; noul discount va fi afisat
in timp util in Regulamentul in vigoare si va fi adus la cunostinta celor interesati.
Posesorul de card de fidelitate care, inainte de efectuarea comenzii nu preda cardul
spre scanare angajatilor Trantor.ro, nu va putea beneficia de acordarea acestor
discounturi.
Cardul de fidelitate nu permite oferirea discountului intr-un moment ulterior efectuarii
comenzilor pe siteul Trantor.ro.
Reducerea aferenta discountului aplicat se calculeaza in functie de valoarea aferenta
serviciului comandat si care este mentionata pe factura fiscala emisa de catre societatea
MIKE BRANDS SRL.
SECTIUNEA 5
CARDUL DE FIDELITATE TRANTOR.RO
Cardul de fidelitate destinat clientilor Companiei Trantor.ro ofera posibilitatea obtinerii
imediate de catre acestia a discountului oferit.
Fiecare participant are dreptul de a obtine in baza Programului de Fidelitate un singur card.
Falsificarea oricarui card de fidelitate se pedepseste conform legilor in vigoare.
Cardul de fidelitate este disponibil pe loc clientilor in schimbul completarii si semnarii
formularului de inscriere in Programul de Fidelitate Trantor.ro, prin efectuarea oricarei
comenzi de produse pe Trantor.ro
Societatea MIKE BRANDS SRL isi rezerva dreptul de a invalida oricare tip de card dupa o
perioada de 6(sase) luni de neutilizare sau orice card de fidelitate Trantor.ro care a fost
folosit prin incalcarea de catre utilizatorul sau a oricareia dintre prevederile prezentului
Regulament.
Orice card de fidelitate, odata invalidat, nu va mai putea fi reactivat, insa orice persoana
fizica poate beneficia de un nou card, completand un nou formular conform prezentului
Regulament.
SECTIUNEA 6
FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE TRANTOR.RO
Pentru a beneficia de discounturi, clientul va trebui sa anunte – anterior momentului
efectuarii comenzilor pe Trantor.ro, de faptul ca este posesor/detinator
al unui card de fidelitate Trantor.ro.
Cardul detinut va fi scanat de catre personalul Trantor.ro , care va avea astfel
acces la informatiile privind discounturile oferite pentru serviciile comandate si va putea oferi
discounturi, in functie de acestea.
SECTIUNEA 7
CARDURILE DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE
In cazul in care un card Trantor.ro s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, posesorul sau
trebuie sa anunte imediat la unul din numerele de telefon Contact Trantor.ro.
Participantul al carui card s-a deteriorat, precum si participantul care si-a pierdut cardul sau
caruia acesta i-a fost furat, are dreptul la un nou card.
Primirea unui nou card se realizeaza in termen de maxim 15 (cincisprezece) zile lucratoare
de la data anuntarii deteriorarii, pierderii sau furtului cardului.
SECTIUNEA 8
FUNCTIONAREA SERVICIULUI DE RELATII CU CLIENTII
Posesorii de card de fidelitate pot obtine orice informatii referitoare la functionarea
Programului de Fidelitate si folosirea cardului, consultand Regulamentul de Fidelitate afisat
in sediul central al Companiei, in punctele de lucru ale acesteia sau pe site-ul
www.trantor.ro .
Titularul cardului trebuie sa anunte fara intarziere personalul Trantor.ro de orice
schimbare a informatiilor personale, inclusiv modificarile de adresa.
In scopul protejarii datelor personale ale participantilor la Programul de Fidelitate, personalul
Trantor.ro va solicita anumite informatii pentru a stabili identitatea clientului.
In cazul in care personalul Trantor.ro nu a putut stabili in mod corespunzator identitatea
clientului, acesta este indreptatit sa refuze furnizarea oricaror informatii solicitate.
SECTIUNEA 9
PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin semnarea formularului de inscriere la Programul de Fidelizare, participantul isi exprima
consimtamantul expres pentru inscrierea datelor cu caracter personal in baza de date a
Companiei MIKE BRANDS SRL, precum si pentru prelucrarea acestor date in scopul acordarii
de beneficii conform politicii Societatii MIKE BRANDS SRL, respective in scopuri statistice,
pentru actiuni de marketing direct, precum si pentru a primi materiale informative despre
serviciile si programeleoferite.
Prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Compania MIKE BRANDS SRL se va realiza
in conformitate cu dispozitiile Regulamentului UE 679/2016 pentru protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, notificarea prelucrarii acestor date fiind
inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal al Autoritatii
Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
SECTIUNEA 10
REGULAMENTUL OFICIAL
Prezentul Regulament este disponibil gratuit in sediul central al Companiei MIKE BRANDS SRL, in punctele sale de lucru, precum si pe site-ul www.trantor.ro, in scopul
consultarii si informarii oricarui participant la acest Program.
Pentru informatii suplimentare, participantii se pot adresa personalului Trantor.ro la unul
din numerele de telefon Contact Center afisate pe site.
Prin participarea la acest Program, participantii sunt de acord sa respecte si sa se
conformeze Termenelor si Conditiilor prezentului Regulament de Fidelitate.